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瓷砖电商,一群疯子在玩的游戏

发布时间:2020-03-27 11:55:34

陶瓷行业这两年的热门话题,无疑是电子商务。

远的不讲,就拿 月28日的新锐榜来说,行业几位高人在台上发生的角逐,就火药味十足。中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长、华南理工大学教授尹虹博士说,瓷砖要实现电子商务,少要等八年。而鹰牌陶瓷副总裁陈贤伟则持反对观点,瓷砖要实现电商是轻而易举之事,这与陶城报管委会主任、总经理良的观点不谋而合。因为良已经为陶瓷电子商务,琢磨了近两年时间,而且,希望自己推出的电商平台能在行业引发一次地震。

他们还进行了对赌,如果陈贤伟输了,良陪着一起读博士。

而近期,4月12日,美家网又联合几个机构,在家居行业年会中的对话论坛中,谈的又是电商。

2014年,注定是瓷砖行业的电商元年。

虽然说楼兰、亚洲陶瓷,很早就在做电商,但是都感觉到吃力和疲惫。楼兰陶瓷,从文化战略到泛家居战略再到电商战略,这几年走得特别艰难。而亚洲陶瓷电商平台也过得不轻松,都是在摸着石头过河,这让年纪轻轻的电商负责人莫秋醒过着食不知其味的日子,加班加点成为出路。只是一帮人看着电子商务在各个领域连连获得突破时,大声喊叫:今天你不进行电子商务,将来你将无商可务。然后自己还是该干嘛干嘛。

我的观点也是跟尹虹博士一样,瓷砖电商可以做,但是至少在八年以后,甚至更久。虽然电商已经把传统书店搞垮,虽然天猫天天在叫:没人上街,不一定没人逛街。虽然各大写字楼办公室,天天接收到的都是快递。但是瓷砖要搬上网,需要时间,而且,这个时间不短。原因有以下几点:

一、产品属性不同。现在打开各大电商平台,无论是天猫,当当,还是亚马逊,易讯,还是其它乱七八糟的网站,他们在卖的都是成品。虽然我也是土得可以掉渣,但还是在网上买过一些东西的,比如图书,比如衣服,比如相机、手机,比如皮鞋、袜子。一年给电商的费用也不少。但是这些都是成品,一到手就可以用。

瓷砖不同,瓷砖是半成品,如果你在网上买了瓷砖,物流人员把产品运送到你家,你要检查花色多不多,破损了多少,需要切割的时候还要四处找人帮忙切割,还要跟泥水工讨价还价, 兄弟,帮我铺一下,多少钱? 然后他漫天要价,铺出来的效果又大打折扣,给钱又不是,不给钱又不行。让自己陷入两难。而通过传统渠道,你可以体验,你可以找到感觉,这个铺哪里好,那个铺哪里好,店里面的设计师会帮你设计到你满意为止。然后又帮你切割,帮你联系泥水工。如果你没有这个渠道,也许,你连泥水工都找不到。

二、行业属性不同。电商平台卖的都是日常用品,高关注度产品。价钱就是那样,要么几百要么几千。你不会担心,从网上买回来的薯片与便利店的薯片味道不一样;你也不会担心,从网上买回来的裙子穿不了,手机用不了。因为即使穿不了,大不了送给朋友,手机用不了,大不了在网上平台骂娘,说这个运营商真坑爹。然后又屁颠屁颠去实体店,几经对比,几经考察,然后掏钱拿货走人。价钱要是过万,大部分的人们都会慎之又慎,买了之后要是质量有问题咋办?还是实体店吧。

瓷砖行业属于低关注度行业,要不是花几十年积累打拼攒下一点钱买了一个房子,他根本就不关注你。他哪里知道你是东鹏,你是鹰牌,你是行业的翘楚。如果他没有钱买房子,没有钱盖房子,你什么都不是。出生于农村的娃都知道,过去的很多年,评价人是否有能力,就是他这辈子是不是盖了一个房子。

三、瓷砖需要体验。虽然在写字楼办公的白领金领们日理万机,但是他们也需要晒晒太阳,接接地气,否则整个人会虚脱。虽然他们一天工作多少小时,他们也需要家的温暖,而家的感觉非常重要。

很多消费者到了瓷砖实体店,他马上会想,靠,这个卧室布置得太漂亮了。要是我完全按照这样去布置,该多好。要是旁边他的太太在一边怂恿,老公,我就要这个。那一般就已经成交了。而网上购买,很难给消费者体验的感觉。

黑客帝国的景象毕竟还没有到来,而除了宅男之外,每个人还是都得接接地气的,去享受下午的咖啡馆,去漫步在满是落叶的小弄,去感受阳光和空气的气息。当然,也包括上街,去逛逛那些你熟悉和新鲜的店铺。因为购物,已经是一种不可剥离的生活方式之一。

电商虽然看起来打破了空间的界限,让消费者直接与厂家对话。但是,反过来,电商给品牌与消费者带来的,更多的是难以消除的距离和隔阂。

大家动动脑袋,在电商平台,每个品牌,不管你品牌如何,规模如何,口碑如何,都成了二维屏幕上的一个页面,的差距就是页面的美化和布局,以及后台的服务能力。而这些,都是可以简单复制与模仿的。但是对品牌来说,却失去了一次次与消费者深度沟通的机会。丧失的不仅仅是接触点,更是品牌的灵魂,品牌所传递的个性与主张。在千人一面的网页中,在漫无目的的鼠标滑动中,通通被稀释,通通烟消云散。

四、辅助行业跟不上。物流跟不上。佛山物流很厉害,吞吐量很大。但是,都是一个货柜一个货柜发送。如果你发送的都是些零单,不单物流缩脖子瞪眼,就是一般消费者,也很难承受这么昂贵的物流费用。

世界上没有好的产品,也没有好的商业模式,线下和线上的距离也并非咫尺天涯。 林在去年的万达工作会议上,曾经要求把未来所有万达广场内的购物类比重压缩到50%之下,着力打造电影院、KTV、餐饮、健身等必须到店消费的项目。再加上的一亿赌约,很多人认为这是电商模式超越实体经济的象征之一。可反过来思考,这难道不也象征消费者在线******验式消费,体验式购物的要求越来越高?

虽然阿里巴巴马云,腾讯,京东东把我们带进了互联网生活时代,但是他们也不是神仙,他们也不可能整天呆在办公室,吃饭网上下单,让饭店送;车子网上下单,让厂家开过来;然后不进友谊商场,不去星巴克。他们也不可能只是通过谷歌地图百度地图旅游 放松,然后跟员工说,巴黎的风景不错。

除非他们是神经病。

(作者系佛山市典美陶瓷有限公司总经理助理兼市场部总监)

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