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跨行取款ATM机却不吐钱银行称需要等半个

发布时间:2019-05-22 08:45:07

跨行取款ATM机却不吐钱 银行称需要等半个月时间

广西农芝实习生杨明珠  读者反映  10月8日,在南宁市某大学就读的小李向反映,9月29日,她拿着农业银行卡到就近的中国银行ATM取款机取钱,她按照步骤输入取款金额100元,并按下确定后,钱却没有吐出来,系统还突然跳出暂停服务,而自动弹出的凭条上却显示已取款成功。次日,她去银行咨询,银行方面回复称是银行系统错误所致,并称几天后会将钱划回她的账户。但一个星期过去了,她的钱却还没回归。9日,跟小李到银行了解情况时,银行方解释说,事情已在办理过程中,但由于是跨行取钱,还要过一段时间钱才能回到账户中。  小李告诉,9月29日,她在中国银行长岗支行想取100元,按照正常程序输入取款金额几秒钟后,系统提示暂停服务。几秒钟后,一张打印凭条自动弹出,她查看卡内余额时发现少了100元。9月30日,她到中国银行咨询时,银行方面答复是银行的系统问题,过几日便会将钱打回银行卡中。可她等了一周后,也没见钱回到账上。  追访  10月9日,随小李来到中国银行长岗支行询问事情处理情况,该行工作人员林欢立即通过系统查找小李在中国银行的历史交易记录。记录内容显示,9月29日,小李确实在中国银行交易,当时取款机正好出现故障,但故障后几分钟中国银行就成功给小李的卡进行了充账。对于钱为何还没回到银行卡上的问题,该工作人员称,由于是跨行取款,涉及调账的问题,中国银行已在9月29日将金额调账给中国农业银行,之后就是中国农业银行的事了。  随后,跟随小李来到中国农业银行南宁兴宁支行,工作人员告诉:这种情况偶有发生,一般要回到办卡地办理这个业务。在正常的工作日,不是跨行取款出现此类情况,钱一般3天就会打回客户的账户,但如果是跨行取款出现这种情况,则要半个月才会办理完成。小李遇到的情况正好发生在节假日,所以100元钱还没返回她的卡中。